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    市民云

    市民云作為智慧城市服務的總入口,打造一站式“互聯網+城市服務平臺”,構建“一體兩翼”可信互聯網核心價值鏈,提供覆蓋市民全生命周期的各項服務:醫療衛生、政府辦事、生活服務、交通出行、社會保障、旅游休閑、文化教育、婚育嬰幼、助老養老、法律服務等,著力提升市民獲得感和幸福感!市民云在全國運營成效顯著。截止到2020年4月,已經推廣至上海、成都、長沙、???、柳州、揚州等42個城市,覆蓋人口超過2.40億,注冊用戶數4300多萬。市民云多次上過央視新聞聯播、人民日報頭版頭條,得到過中共中央組織部的表揚,接受過習總書記的檢閱和多省市領導的親自推薦。

    市民云在全國運營成效顯著。截止到2021年4月,已落地上海、???、成都、揚州、長沙、柳州、永州、資陽、大連、西安、臨沂、景德鎮、眉山、駐馬店、焦作等20個城市,覆蓋全國49個城區,2.7億人,注冊用戶8000萬。

    習總書記和克強總理為市民云點贊,多省市領導親自推薦,央視新聞聯播、人民日報頭版頭條報道,行業內外也廣泛認可:僅2020年,市民云就斬獲25個全國獎項,其中,上?!耙痪W通辦”(移動端即“隨申辦市民云”)入選《2020聯合國全球城市電子政務經典案例》,上海也憑著“一網通辦”等重要建設成果,榮獲2020全球智慧城市大會最高殊榮、有“智慧城市行業領域的奧斯卡”之稱的“智慧城市大獎”,這也是中國城市首次獲此獎。

    1、解決方案

    市民云主要利用移動互聯網、云計算、大數據、人工智能等技術,集成了各個部門的移動應用,通過數據共享及融合應用,以“一云+多端”方式為城鄉居民提供主動、智能的服務。市民云在業務上實現了“一號通行、一庫共享、一鍵服務、一站治理、一體運營”的五個一目標。

    • 一號通行

    基于實名制統一身份認證,實現所有城市服務的“一號通行”。

    • 一庫共享

    建立以個人為中心的“數據銀行”,方便市民獲得個人信息,實現信息透明,促進跨部門數據共享利用。

    • 一鍵服務

    匯聚整合各類城市服務,通過一個統一窗口為市民提供場景式服務。

    • 一站治理

    建設共建共治的社會治理格局,實現城鄉治理“有抓手、有平臺、有數據”。

    • 一體運營

    打造一體運營,統一服務的新模式,提高服務效率,大幅度降低信息化運營服務成本。

    2、使用場景

    • 可信社區生活圈

    利用物聯網、云計算、AI、移動互聯網、數字孿生等技術,建設統一的社區云平臺,構建社區基礎信息數據庫,將社區區劃范圍內社區安防、社區治理、社區管理等應用整合,提升社區現代化治理水平,助力基層減負增效;將周邊居民、社會企業、基層黨委等多元主體鏈接,重塑人與人之間社區鄰里關系;將社區公共服務、商業、資金等多方資源對接,帶動社區資源配置的優化,形成新的社區資源供需對接方式。打造“可信社區生活圈”,豐富社區15分鐘生活服務圈,進入“服務找人”時代,為城鄉居民提供主動、可信放心的消費服務。

    • 社會協同平臺

    市民云主要利用移動互聯網、云計算、大數據、人工智能等技術,集成了各個部門的移動應用,通過數據互聯互通、信息共享、業務協同,形成良性聯動、層級清晰的社會治理協同體系。

    一云三端、三端一體:服務端C端,管理端B端、領導端G端。

    實現疫情數字化精準防控,推出發熱門診、患者同行查詢、疫情通、個人行程軌跡、新冠速測、信息上報等抗疫服務。疫情期間,面向全國各地免費提供抗疫情服務,為上海、成都、???、長沙、揚州、柳州、大連、永州等40多個城市2.3億人提供服務。健康碼、口罩預約等爆款應用有效保障了各地抗疫情工作。大連,短短3個月發展了400多萬實名注冊用戶,市民云被納入當地兩會的“一號提案”。從全國到地方各地媒體報道4000多次,美國CNN對我們首發的上海健康碼(隨申碼)也進行了積極報道。

    • 一碼通城

    一碼通城”是基于惠民、便民、利民的目的,以智慧城市各項建設成果為基礎,整合居民電子證照等全要素個人數據,打造市民專屬的超級身份證,形成創新虛擬和實體相結合的個人用戶畫像——數字的“我”。圍繞“我”們日常的“衣食住行”提煉出濃縮的高頻城市生活場景,每個場景以“一碼”帶動相關服務,并可以跟隨時空變遷動態調整使用場景。通過對接政務、公共交通、旅游景點場館、互聯網票務平臺、企業商家等服務,整合開發適用于各場景應用、驗證系統、支付網關、二維碼發碼平臺,提供便捷的政務辦事、網絡購票、實名認證、手機掃碼進場等服務,實現廣大市民在公共場所“一碼通城”,為市民帶來便捷的數字孿生城市智慧生活體驗。

    3、典型案例

    • 上?!半S申辦市民云”

    2013年11月,“市民云”APP正式啟動建設,2019年2月作為上海市“一網通辦”總門戶移動端APP,正式更名為“隨申辦市民云”,是上海市政府“一網通辦”推出的移動端APP,截止2021年4月,已實現覆蓋5400萬個人用戶。作為“一網通辦”移動端政務服務總入口,匯聚上海900余項政務服務事項,接入了身份證、結婚證、居住證、營業執照等200余類電子證照。市民可查看到所有“一網通辦”事項的辦事指南,輕松完成辦事預約,實時查詢辦事狀態。

    • 成都“天府市民云”

    2018年10月,“天府市民云”正式上線,截止2021年4月,已為成都市民提供民生服務、交通出行、文體教育、就業創業、家庭生活、交通旅游、健康醫療、養老服務、環境氣象、法律服務等200余項服務,注冊用戶超900萬,累計服務市民次數超3.2億,正逐漸成為市民生活不可或缺的助手。通過市民云開放平臺,可實現市民統一的身份證認證,以及多部門線上線下多渠道融合一體化服務模式,改變了政府服務單向傳輸、各委辦部門相互割裂,信息互通難、市民辦事難的格局,取得了良好的社會反響,獲得了市委市政府的肯定和市民的一致好評。

    • ??凇耙鞘忻裨啤?/b>

    “椰城市民云”是??诔鞘写竽X移動端服務總入口,面向全市所有企業、市民、游客提供“一網通辦、掌上可辦”的移動化政務辦事服務、生活便民服務。自2017年12月上線運行以來,截至2020年10月,“椰城市民云”已接入63家省、市單位,整合各類服務478項,注冊用戶數突破191萬,約為??诔W∪丝跀档?1%,并在統一身份認證體系、多部門一網通辦、電子證照應用推廣等方面都取得創新性成果。

    • 長沙“我的長沙”

    “我的長沙”是依托于長沙市新型智慧城市信息化基礎和政務云構建而成,是長沙市首個集政務服務、公共服務、社會服務于一體的綜合性城市服務APP,面向市民和企業打造城市服務移動端統一入口?!拔业拈L沙”APP以滿足市民生活需求,解決實際問題為目標,已接入1873 項城市服務,覆蓋“衣食住行、生老病死、安居樂業”全生命周期。

    • 永州“我的永州”

    “我的永州”APP以打造“永州城鄉服務一網通辦”、“永州城鄉服務一網通管”為目標,集政務服務、生活服務、社區服務、社會治理于一體的互聯網+城鄉綜合服務平臺,也是建設智慧永州的移動端唯一入口?!拔业挠乐荨盇PP自2020年1月上線以來,始終以優化服務體驗為核心,整合服務端、管理端、領導端,圍繞“一”字做文章:一號通行、一鍵服務、一庫共享、一體運營,以實現企業、市民政務服務“隨時辦”,保證百姓身邊事“隨時報”,城鄉問題“隨時管”。

    • 大連“e大連”

    “e大連”APP作為面向市民的一站式城市生活服務平臺,已接入十余家省、市單位,整合各類服務近百項,注冊用戶數突破480萬,達大連常住人口數的69%,并在統一身份認證體系、抗疫防控、應用推廣等方面都取得創新性成果,成為智慧大連的一張城市名片。疫情期間,“e大連”上線口罩預約服務,成功預約口罩996萬副,大連健康碼服務超過4755萬人次,為城市的科學防控起到了重要作用。

    • 西安“i西安”

    i西安APP是智慧西安一站式“互聯網+”城市服務APP,是西安市“一網通辦”移動端總入口。截至2020年10月,i西安已接入全市123項行政辦事項,80項公共服務應用,涵蓋公積金查詢、社保查詢、垃圾分類、新生兒、婚姻查詢、房產、營商、醫療、稅務、交警、交通等各類主題服務,市民只需一次身份認證,便可一號通行、一站通享,隨時隨地掌上辦。i西安APP在統一身份認證體系、多部門一網通辦、電子證照等方面都取得創新性成果,2020年9月,i西安APP入選“2020年數字西安建設優秀成果和最佳實踐”案例。

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